| Sosiaali- ja potilasasiamies
Kymenlaakson sosiaaliasiamies Sirkku Bilaletdin on opintovapaalla 1.9. – 31.12. 2010. Sijaisena toimii Nina Kaukoranta, puh. 040 728 7313, e-mail nina.kaukoranta(at)socom.fi. Puhelinajat ovat entiset: ma 12-15, ti, ke, to 9-11.
Kaakkois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus Oy Socom tuottaa sosiaali- ja potilasasiamiespalveluja Etelä-Karjalassa ja Kymenlaaksossa. Kymenlaakson sosiaaliasiamies Sirkku Bilaletdin palvelee Haminan, Kotkan, Kouvolan, Miehikkälän, Pyhtään, ja Virolahden kuntien asukkaita kaikissa sosiaalihuollon asiakkaan asemaan ja oikeuksiin liittyvissä asioissa.
Sosiaali- ja potilasasiamies Johanna Eklund palvelee Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiirin jäsenkuntien, Lappeenrannan, Lemin, Luumäen, Parikkalan, Rautjärven, Ruokolahden ja Taipalsaaren, asukkaita kaikissa sosiaalihuollon ja terveydenhuollon asiakkaan/potilaan asemaan ja oikeuksiin liittyvissä asioissa ja imatralaisia erikoissairaanhoidon palveluihin liittyvissä asioissa.
Yhteystiedot
Sirkku Bilaletdin
Sosiaaliasiamies
Salpausselänkatu 40 A
45100 Kouvola
puh. (05) 353 0830 tai 040 728 7313
Puhelinaika ma 12-15, ti,ke,to 9-11
Sähköpostiosoite on muotoa
etunimi.sukunimi@socom.fi |
|
Johanna Eklund
Sosiaali- ja potilasasiamies
Laserkatu 6
53850 Lappeenranta
puh. 044 748 5306
Puhelinaika ma 12-15, ti,ke ja to 9-11
Sähköpostiosoite on muotoa
etunumi.sukunimi@socom.fi |
SOSIAALIASIAMIES
Asiakkaan asemaa sosiaalihuollossa säätelee laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista, joka tuli voimaan 1.1.2001. Asiakaslaki sisältää sosiaalihuollon asiakkaan osallistumiseen, kohteluun ja oikeusturvaan sisältyvät periaatteet.
Lain tarkoituksena on edistää asiakaslähtöisyyttä ja asiakassuhteen luottamuksellisuutta sekä asiakkaan oikeutta laadultaan hyvään sosiaalihuoltoon ja hyvään kohteluun.
Sosiaaliasiamiehen tehtävänä on
- neuvoa asiakkaita asiakaslain soveltamiseen liittyvissä asioissa
- avustaa asiakasta muistutuksen tekemisessä
- tiedottaa asiakkaan oikeuksista
- toimia muutenkin asiakkaan oikeuksien edistämiseksi ja toteuttamiseksi
Sosiaaliasiamies on puolueeton henkilö, joka toimii asiakkaiden edun turvaajana. Sosiaaliasiamiehen tehtävä on neuvoa antava. Asiamies ei tee päätöksiä eikä myönnä etuuksia. Sosiaaliasiamies voi toimia asiakkaan ja työntekijän välimiehenä ongelmatilanteissa.
POTILASASIAMIES
Potilaan asemaa terveydenhuollossa säätelee laki potilaan asemasta ja oikeuksista, joka tuli voimaan 1.3.1993. Potilaslaissa on säännelty terveydenhuollon asiakkaalle kuuluvista oikeuksista, jotka koskevat hoitoon pääsyä, hoidon toteuttamista, kohtelua ja potilaan oikeusturvaa. Lain tarkoituksena on turvata potilaan oikeudet terveydenhuollon palveluja toteutettaessa sekä parantaa potilaan kohtelua ja hoidon laatua
Kaakkois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus Oy, Socom, tuottaa potilasasiamiehen palvelut Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiirille. Lisäksi Socom myy erillissopimuksilla potilasasiamiehen palveluja yksityisille terveydenhuollon palveluja tuottaville yrityksille.
Potilasasiamiehen tehtävänä on
- neuvoa potilaita potilaslain soveltamiseen liittyvissä asioissa
- avustaa potilasta muistutuksen ja kantelun tekoon liittyvissä asioissa
- avustaa potilasta potilasvahinkoon liittyvissä asioissa
- tiedottaa potilaan oikeuksista
- toimia potilaan oikeuksien edistämiseksi ja toteuttamiseksi
Potilasasiamies on puolueeton henkilö, joka toimii asiakkaan edun turvaajana. Potilasasiamiehen tehtävä on neuvoa antava. Potilasasiamies ei ota kantaa potilaan lääketieteellisiin hoitopäätöksiin tai siihen onko potilaan hoidossa tapahtunut vahinko. Potilasasiamiehellä ei ole päätäntävaltaa. Potilasasiamies voi toimia asiakkaan ja työntekijän välimiehenä ongelmatilanteissa.
|
