Lähtökohdat

Sosiaali- ja terveyspalvelujen tarve kasvaa tulevaisuudessa ja siihen vastaaminen edellyttää palvelujen tuotantotapojen kehittämistä julkisen, yksityisten yritysten ja kolmannen sektorin tiiviissä yhteistyössä. Palveluseteli on yksi vaihtoehto kuntien järjestämisvastuun alaisten palveluiden tuottamiseen. Etelä-Karjalassa on käytetty palveluseteliä palvelujen järjestämistapana vasta pienessä mittakaavassa. Aiemmat pienimuotoiset kokeilut on nähty hyvinvointiyrittäjyyden toimintaedellytyksiä tukevana, mutta hallinnollisesti kuormittavana. Palvelusetelin laajempi ja tehokkaampi käyttö palvelujen tuotantotapana edellyttää palveluseteliprosessin ja -järjestelmän kehittämistä. 

Palvelusetelin käyttöä halutaan laajentaa, koska se on koettu alueella tarpeelliseksi ja joustavaksi keinoksi vastata kasvavaan sosiaali- ja terveyspalvelujen kysyntään. Palveluseteli lisää asiakkaan valinnanvapautta ja markkinoiden avoimuutta, kun palveluntuottajien palvelut ja hinnat tulevat näkyviksi ja vertailtaviksi. Muualla saatujen kokemusten mukaan terve kilpailu ja asiakkaan valinnanvapauden lisääntyminen on nostanut palveluiden laatua, parantanut asiakastyytyväisyyttä, kohtuullistanut hintatasoa ja lisännyt palveluyrittäjien lukumäärää sekä yritysten henkilökunnan määrää.

Tavoitteet

Projektin päätavoitteena on saada palveluseteli toimivaksi vaihtoehdoksi ja laajamittaiseen käyttöön Etelä-Karjalan alueella sille soveltuvissa palveluissa, lisätä yksityisten hyvinvointiyritysten näkyvyyttä ja sitä kautta edistää yritysten syntymistä ja kasvamista.

Tavoitteena on:

• Muodostaa yhtenäinen eteläkarjalainen palveluseteliprosessi
• Tehostaa palveluntuottajan ja kunnan/kuntayhtymän välistä asiakas-/potilastiedonsiirtoa sekä laskutusta sähköisten ratkaisujen käyttöönoton avulla
• Kehittää palveluseteliin ja yksityisten palvelujen ostoon liittyvää asiantuntevaa ja ammattimaista palveluohjausta yksityisten palveluiden ostoon kannustavaksi
• Rakentaa palveluohjauksen sekä yksittäisten asiakkaiden ja omaisten avuksi yhteistyössä Keksi-projektin kanssa palveluntuottajien yhteinen, asiakaslähtöiseksi suunniteltu sähköinen palveluhakemisto, jonka avulla hyvinvointialan palvelutuotteiden laatua ja hintoja voi vertailla

Hankkeen aikana palveluseteli otetaan käyttöön useissa palveluissa, ensimmäisenä vammaispalvelulain mukaisen henkilökohtaisen avun, lapsiperheiden kotipalvelun, suun terveydenhuollon ja ikääntyneiden tehostetun palveluasumisen palvelusetelit jo vuoden 2012 aikana.

Hankekuvaus

Socomin koordinoima Seteli-hanke on osa isompaa, neljässä maakunnassa toteutettavaa PUMPPU-hanketta. Socomin lisäksi osatoteuttajina ovat Hämeenlinnan kaupunki, Laurea Ammattikorkeakoulu Oy, Turun ammattikorkeakoulu ja Turun yliopisto. Hankekokonaisuutta hallinnoi Teknologiakeskus Innopark Oy Hämeenlinnasta.

Toteutusaika

1.9.2011 – 31.12.2013

Rahoitus

Päijät-Hämeen liitto ja Etelä-Karjalan kunnat

Yhteystiedot:

Niina Turunen, Projektipäällikkö
Kaakkois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus
Laserkatu 6
53850 Lappeenranta
puh. 040 352 0320
niina.turunen(at)socom.fi