Kaakkois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus Oy Socom tuottaa sosiaali- ja potilasasiamiespalvelut Kymenlaaksossa ja Etelä-Karjalassa. Sosiaali- ja potilasasiamies Heli Kulmala palvelee Kymenlaakson sosiaali- ja terveyspiirin kuntayhtymän, Kymsoten, jäsenkuntien, Haminan, Kotkan, Kouvolan, Miehikkälän, Pyhtään ja Virolahden kuntien asukkaita kaikissa sosiaalihuollon asiakkaan asemaan ja oikeuksiin liittyvissä asioissa. Potilasasiamies Marjaana Julin, potilasasimies Mirja Piispa sekä sosiaali- ja potilasasiamies Heli Kulmala palvelevat Kymsoten jäsenkuntien, Haminan, Kotkan, Kouvolan, Miehikkälän ja Virolahden kuntien asukkaita kaikissa terveydenhuollon asiakkaan/potilaan asemaan ja oikeuksiin liittyvissä asioissa.
Sosiaali- ja potilasasiamies Aki Kaskinen palvelee Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiirin jäsenkuntien, Imatran, Lappeenrannan, Lemin, Luumäen, Parikkalan, Rautjärven, Ruokolahden, Savitaipaleen ja Taipalsaaren asukkaita kaikissa sosiaalihuollon ja terveydenhuollon asiakkaan/potilaan asemaan ja oikeuksiin liittyvissä asioissa.
Voit jättää palautetta sosiaali-ja-potilasasiamiehelle täältä
Yhteystiedot
Sosiaalihuollon asiat: kaikki Kymsoten kunnat
Potilasasiat: Haminan, Kotkan, Miehikkälän ja Virolahden terveysasemat, laitoskuntoutus Hoiku
Yksityiset terveyspalveluyritykset: Kymenlaakso
Heli Kulmala
Sosiaali- ja potilasasiamies
Karhulan teollisuuspuisto
Pajatie 69
48600 Kotka
puh. 040 728 7313
Puhelinaika pääsääntöisesti
ma 12-15, ti,ke,to 9-11
Henkilökohtaista käyntiä varten aika varataan etukäteen.
Sähköpostiosoite on muotoa etunimi.sukunimi@socom.fi
Potilasasiat: Kymenlaakson keskussairaala
Marjaana Julin
Potilasasiamies
Kymenlaakson keskussairaala
Kotkantie 41
48210 Kotka
puh. 044 223 1434
Ei erillistä puhelinaikaa
Sähköpostiosoite on muotoa etunimi.sukunimi@socom.fi
Potilasasiat: Pohjois-Kymen sairaala, Kymenlaakson psykiatrinen sairaala, Kouvolan terveysasemat
Mirja Piispa
Potilasasiamies
Salpausselänkatu 40 A, 45100 Kouvola
puh. 0400 569145
Ei erillistä puhelinaikaa.
Sähköpostiosoite on muotoa etunimi.sukunimi@socom.fi
Sosiaalihuollon- ja potilasasiat: kaikki Eksoten kunnat
Yksityiset terveyspalveluyritykset: Etelä-Karjala
Aki Kaskinen
Sosiaali- ja potilasasiamies
Kauppakatu 32, 2.krs
53100 Lappeenranta
puh. 044 748 5306
Ei erillistä puhelinaikaa.
Henkilökohtaista käyntiä varten
aika varataan etukäteen.
Sähköpostiosoite on muotoa
sosiaali.potilasasiamies@socom.fi
SOSIAALIASIAMIES
Asiakkaan asemaa sosiaalihuollossa säätelee laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista, joka tuli voimaan 1.1.2001. Asiakaslaki sisältää sosiaalihuollon asiakkaan osallistumiseen, kohteluun ja oikeusturvaan sisältyvät periaatteet.
Lain tarkoituksena on edistää asiakaslähtöisyyttä ja asiakassuhteen luottamuksellisuutta sekä asiakkaan oikeutta laadultaan hyvään sosiaalihuoltoon ja hyvään kohteluun.
Sosiaaliasiamiehen tehtävänä on
- neuvoa asiakkaita asiakaslain soveltamiseen liittyvissä asioissa
- avustaa asiakasta muistutuksen tekemisessä
- tiedottaa asiakkaan oikeuksista
- toimia muutenkin asiakkaan oikeuksien edistämiseksi ja toteuttamiseksi
- seurata asiakkaiden oikeuksien ja aseman kehitystä kunnissa ja antaa siitä selvitys vuosittain kunnanhallitukselle.
Sosiaaliasiamies on puolueeton henkilö, joka toimii asiakkaiden edun turvaajana. Sosiaaliasiamiehen tehtävä on neuvoa antava. Asiamies ei tee päätöksiä eikä myönnä etuuksia. Sosiaaliasiamies voi toimia asiakkaan ja työntekijän välimiehenä ongelmatilanteissa.
POTILASASIAMIES
Potilaan asemaa terveydenhuollossa säätelee laki potilaan asemasta ja oikeuksista, joka tuli voimaan 1.3.1993. Potilaslaissa on säännelty terveydenhuollon asiakkaalle kuuluvista oikeuksista, jotka koskevat hoitoon pääsyä, hoidon toteuttamista, kohtelua ja potilaan oikeusturvaa. Lain tarkoituksena on turvata potilaan oikeudet terveydenhuollon palveluja toteutettaessa sekä parantaa potilaan kohtelua ja hoidon laatua
Kaakkois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus Oy, Socom, tuottaa potilasasiamiehen palvelut Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiirille. Lisäksi Socom myy erillissopimuksilla potilasasiamiehen palveluja yksityisille terveydenhuollon palveluja tuottaville yrityksille.
Potilasasiamiehen tehtävänä on
- neuvoa potilaita potilaslain soveltamiseen liittyvissä asioissa
- avustaa potilasta muistutuksen ja kantelun tekoon liittyvissä asioissa
- avustaa potilasta potilasvahinkoon liittyvissä asioissa
- tiedottaa potilaan oikeuksista
- toimia potilaan oikeuksien edistämiseksi ja toteuttamiseksi
Potilasasiamies on puolueeton henkilö, joka toimii asiakkaan edun turvaajana. Potilasasiamiehen tehtävä on neuvoa antava. Potilasasiamies ei ota kantaa potilaan lääketieteellisiin hoitopäätöksiin tai siihen onko potilaan hoidossa tapahtunut vahinko. Potilasasiamiehellä ei ole päätäntävaltaa. Potilasasiamies voi toimia asiakkaan ja työntekijän välimiehenä ongelmatilanteissa.
Etelä-Karjalan sosiaali- ja potilasasiamiehen selvityksiä kunnanhallituksille
Kymenlaakson sosiaali- ja potilasasiamiehen selvityksiä kunnanhallituksille
Kymenlaakson sosiaaliasasiamiehen selvityksiä kunnanhallituksille
Tuotteistus
Sosiaali- ja potilasasiamiestoiminta
Kuntakysely
Neljän sosiaalialan osaamiskeskuksen sosiaaliasiamiesten kuntakyselyn koonti vuodelta 2012