Sosiaali- ja potilasasiamies

Kaakkois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus Oy Socom tuottaa sosiaali- ja potilasasiamiespalvelut Kymenlaaksossa ja Etelä-Karjalassa. Sosiaali- ja potilasasiamies Heli Kulmala palvelee Kymenlaakson sosiaali- ja terveyspiirin kuntayhtymän, Kymsoten, jäsenkuntien, Haminan, Kotkan, Kouvolan, Miehikkälän, Pyhtään ja Virolahden kuntien asukkaita kaikissa sosiaalihuollon asiakkaan asemaan ja oikeuksiin liittyvissä asioissa. Potilasasiamies Marjaana Julin, potilasasimies Mirja Piispa sekä sosiaali- ja potilasasiamies Heli Kulmala palvelevat Kymsoten jäsenkuntien, Haminan, Kotkan, Kouvolan, Miehikkälän ja Virolahden kuntien asukkaita kaikissa terveydenhuollon asiakkaan/potilaan asemaan ja oikeuksiin liittyvissä asioissa.

Sosiaali- ja potilasasiamies Tuomas Kumpula (Helena puolakka 1.1.-29.2.2020) palvelee Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiirin jäsenkuntien, Imatran, Lappeenrannan, Lemin, Luumäen, Parikkalan, Rautjärven, Ruokolahden, Savitaipaleen ja Taipalsaaren asukkaita kaikissa sosiaalihuollon ja terveydenhuollon asiakkaan/potilaan asemaan ja oikeuksiin liittyvissä asioissa.

Yhteystiedot

Sosiaalihuollon asiat: kaikki Kymsoten kunnat
Potilasasiat: Haminan, Kotkan, Miehikkälän ja Virolahden terveysasemat, laitoskuntoutus Hoiku
Yksityiset terveyspalveluyritykset: Kymenlaakso

Heli Kulmala
Sosiaali- ja potilasasiamies
Karhulan teollisuuspuisto
Pajatie 69
48600 Kotka
puh. 040 728 7313

Puhelinaika pääsääntöisesti
ma 12-15, ti,ke,to 9-11

Henkilökohtaista käyntiä varten aika varataan etukäteen.
Sähköpostiosoite on muotoa etunimi.sukunimi@socom.fi

Potilasasiat: Kymenlaakson keskussairaala

Marjaana Julin
Potilasasiamies
Kymenlaakson keskussairaala
Kotkantie 41
48210 Kotka
puh. 044 223 1434

Ei erillistä puhelinaikaa
Sähköpostiosoite on muotoa etunimi.sukunimi@socom.fi

Potilasasiat: Pohjois-Kymen sairaala, Kymenlaakson psykiatrinen sairaala, Kouvolan terveysasemat

Mirja Piispa
Potilasasiamies
Salpausselänkatu 40 A, 45100 Kouvola
puh. 0400 569145

Ei erillistä puhelinaikaa
Sähköpostiosoite on muotoa etunimi.sukunimi@socom.fi

Sosiaalihuollon- ja potilasasiat: kaikki Eksoten kunnat
Yksityiset terveyspalveluyritykset: Etelä-Karjala

Helena Puolakka
Sosiaali- ja potilasasiamies
Kauppakatu 32, 2.krs
53100 Lappeenranta
puh. 044 748 5306

Puhelinaika pääsääntöisesti
ma 9-11, ti,ke ja to 9-12

Henkilökohtaista käyntiä varten
aika varataan etukäteen.
Sähköpostiosoite on muotoa
sosiaali.potilasasiamies@socom.fi

SOSIAALIASIAMIES

Asiakkaan asemaa sosiaalihuollossa säätelee laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista, joka tuli voimaan 1.1.2001. Asiakaslaki sisältää sosiaalihuollon asiakkaan osallistumiseen, kohteluun ja oikeusturvaan sisältyvät periaatteet.

Lain tarkoituksena on edistää asiakaslähtöisyyttä ja asiakassuhteen luottamuksellisuutta sekä asiakkaan oikeutta laadultaan hyvään sosiaalihuoltoon ja hyvään kohteluun.

Sosiaaliasiamiehen tehtävänä on

neuvoa asiakkaita asiakaslain soveltamiseen liittyvissä asioissa
avustaa asiakasta muistutuksen tekemisessä
tiedottaa asiakkaan oikeuksista
toimia muutenkin asiakkaan oikeuksien edistämiseksi ja toteuttamiseksi
seurata asiakkaiden oikeuksien ja aseman kehitystä kunnissa ja antaa siitä selvitys vuosittain kunnanhallitukselle.

Sosiaaliasiamies on puolueeton henkilö, joka toimii asiakkaiden edun turvaajana. Sosiaaliasiamiehen tehtävä on neuvoa antava. Asiamies ei tee päätöksiä eikä myönnä etuuksia. Sosiaaliasiamies voi toimia asiakkaan ja työntekijän välimiehenä ongelmatilanteissa.

POTILASASIAMIES

Potilaan asemaa terveydenhuollossa säätelee laki potilaan asemasta ja oikeuksista, joka tuli voimaan 1.3.1993. Potilaslaissa on säännelty terveydenhuollon asiakkaalle kuuluvista oikeuksista, jotka koskevat hoitoon pääsyä, hoidon toteuttamista, kohtelua ja potilaan oikeusturvaa. Lain tarkoituksena on turvata potilaan oikeudet terveydenhuollon palveluja toteutettaessa sekä parantaa potilaan kohtelua ja hoidon laatua

Kaakkois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus Oy, Socom, tuottaa potilasasiamiehen palvelut Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiirille. Lisäksi Socom myy erillissopimuksilla potilasasiamiehen palveluja yksityisille terveydenhuollon palveluja tuottaville yrityksille.

Potilasasiamiehen tehtävänä on

neuvoa potilaita potilaslain soveltamiseen liittyvissä asioissa
avustaa potilasta muistutuksen ja kantelun tekoon liittyvissä asioissa
avustaa potilasta potilasvahinkoon liittyvissä asioissa
tiedottaa potilaan oikeuksista
toimia potilaan oikeuksien edistämiseksi ja toteuttamiseksi

Potilasasiamies on puolueeton henkilö, joka toimii asiakkaan edun turvaajana. Potilasasiamiehen tehtävä on neuvoa antava. Potilasasiamies ei ota kantaa potilaan lääketieteellisiin hoitopäätöksiin tai siihen onko potilaan hoidossa tapahtunut vahinko. Potilasasiamiehellä ei ole päätäntävaltaa. Potilasasiamies voi toimia asiakkaan ja työntekijän välimiehenä ongelmatilanteissa.